Не теряя достоинства истинной леди
Трудно быть леди, когда тебя не окружают лорды, не так ли? Каждый день мы сталкиваемся с самыми разными людьми: спокойными и агрессивными, воспитанными и бесцеремонными, умными и глупыми, здоровыми и откровенно ненормальными. И нужно выработать определенный иммунитет к любым проявлениям человеческого поведения. Например, к хамству, столкновение с которым происходит всегда неожиданно.
Почему люди хамят?
Грубое нарушение границ чужого комфорта – вот что такое хамство, говоря языком психологов. Как правило, люди, не слишком уверенные в себе, именно так себя и ведут с теми, кто кажется им слабее: немотивированная нарочитая грубость, вызывающая у нормального человека либо желание развернуться и уйти, либо ответить еще большей агрессией. А вот с вышестоящими такие граждане будут вести себя очень тихо, робко и, что называется, бегать на цыпочках, чувствуя силу и власть другого человека, даже мизерную.
Таким образом, хам пытается самоутвердиться за чей-то счет и благодаря этому почувствовать себя более сильным и значимым. Для этого даже необязательно грубить, достаточно задать пару бестактных вопросов или в чем-нибудь беспочвенно обвинить.
Психологическая защита
Одни из самых распространенных советов – пожалеть человека или остаться равнодушным к проявлениям хамства. Однако это действует далеко не всегда: если ваше личное пространство нарушает человек, с которым приходится общаться регулярно, придется не игнорировать, а пресекать ситуацию. Нервы не бесконечны, и в один «прекрасный» момент сорваться и потерять лицо – сделать именно то, что он хочет увидеть. А если хамит особа при исполнении обязанностей (работник гос. учреждения, например), то демонстративный игнор приведет лишь к тому, что вопрос, с которым вы пришли, не будет решен. Поэтому реакция на хамство должна быть в меру агрессивной, но не грубой и ни в коем случае не эмоциональной.
Варианты реакции
Если человек хамит просто от плохого воспитания. Ну вот никто не научил, что интересоваться «деточка, а когда ж ты рожать-то будешь, возраст-то какой» невежливо и недопустимо. Кроме того, таким или подобным вопросом человек намеренно пытается задеть за живое, вызвать неловкость и желание «объяснить ситуацию». Тушеваться, стесняться и вести себя вежливо с такими личностями – поведение заведомо проигрышное. Можно использовать заранее заготовленные шутливые ответы в духе «вы так пристально следите, прям гинеколог!» Да, невежливо, но от такой насмешки у хамов пропадает всякое желание дальше иметь дело с несговорчивой жертвой.
Хамство мелкого чиновника побороть еще легче: достаточно спокойно (очень спокойно!) сообщить, что дальше разговаривать вы будете с его начальством и потребовать, чтобы он назвал свое имя-фамилию и должность. Как правило, такие мелкие сошки боятся начальства буквально до поноса, так что резкое потепление отношений, вежливость и решение всех вопросов практически гарантировано. Нет – можно действительно идти к вышестоящему чиновнику и требовать от него разруливания конфликта. Способ действенный, и чем мельче хам, тем быстрей проходит воспитательный процесс.
При наличии стальных нервов можно грубияна проигнорировать или душевно пожалеть. Но, если вы можете настолько спокойно реагировать на попытку вторжения во внутреннее «Я», то, скорей всего, трусоватые хамы обходят вас стороной. А вот чего нельзя делать, так это «терять лицо», кричать или хамить в ответ. Перефразируя поговорку про дурака, хаму нельзя отвечать в его же манере: он просто задавит опытом.
30 ноября 2016
По вопросам коммерческого сотрудничества и рекламы .
Разделы
